Términos del servicio

1. Quiénes somos y a quién se aplica esto

Estos términos regulan el uso de Kinera, prestado por Augusto Luiz, desarrollador y propietario. Se aceptan al crear la cuenta y forman contrato desde ese momento.

El servicio está dirigido a profesionales del entrenamiento y la nutrición que actúan en el ejercicio de su actividad. Al contratar declaras que lo haces como profesional, que eres mayor de edad y que cumples los requisitos que tu ordenamiento exija para ejercer.

Los clientes finales no contratan con nosotros: acceden a su portal por invitación de su entrenador, y su relación económica y profesional es con él.

2. Qué es y qué no es el servicio

Kinera es una herramienta de gestión y cálculo. No presta servicios sanitarios, no diagnostica, no prescribe tratamientos y no es un producto sanitario en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745.

El gasto energético, el reparto de macronutrientes, los gramos de cada alimento y el volumen de entrenamiento son cálculos orientativos a partir de los datos que tú introduces. La valoración de cada persona, la decisión sobre su pauta y la derivación a un profesional sanitario cuando proceda son tuyas, y respondes de ellas frente a tus clientes.

Los avisos clínicos de la herramienta advierten, no bloquean: señalan cifras fuera de rango, pero nunca impiden guardar ni sustituyen tu criterio.

3. Alérgenos y regímenes alimentarios

El catálogo compartido reúne decenas de miles de alimentos importados sin información de alérgenos. Los alérgenos que ves ahí están deducidos automáticamente del nombre del producto por un clasificador, y por tanto:

• No son una declaración de alérgenos ni equivalen al etiquetado del fabricante.
• Tienen falsos negativos conocidos. Una lista de alérgenos vacía significa no se ha detectado ninguno, nunca no tiene ninguno.
• Solo pasan a estar verificados cuando una persona comprueba la etiqueta y lo marca.

Antes de poner un alimento del catálogo en la pauta de una persona alérgica, tienes que comprobar el envase. Es una obligación tuya y no la podemos asumir nosotros.

4. El asistente

Las funciones de asistente proponen y redactan; no deciden. Todo lo que generan se guarda como borrador pendiente de aprobación y no se aplica a ninguna pauta hasta que tú lo revisas y lo confirmas. Los modelos de lenguaje se equivocan con seguridad aparente: revisar cada borrador antes de aprobarlo es parte de tu trabajo, no una formalidad.

5. Tu cuenta

• Una cuenta es de una persona. No se comparte entre varios profesionales: cada entrenador necesita la suya.
• Eres responsable de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia la contraseña y avísanos.
• Solo puedes dar de alta a clientes de los que tengas consentimiento para tratar sus datos de salud. La aplicación te lo pide en el alta; marcarlo sin tenerlo es tu responsabilidad, no un fallo del software.

6. Suscripción, prueba y precios

Los planes disponibles y su límite de clientes activos son:

• Inicio · 19 € al mes · hasta 10 clientes activos.
• Pro · 39 € al mes · hasta 40 clientes activos.
• Estudio · 79 € al mes · hasta 150 clientes activos.

Prueba

Al crear la cuenta tienes 14 días de prueba sin introducir tarjeta.

Al contratar

El pago se abre en una página alojada por Stripe, donde hay que dejar un método de pago aunque queden días de prueba. Si la prueba termina sin método de pago válido, la suscripción se cancela sola en vez de quedarse viva sin poder cobrarse.

Precios

En euros y sin impuestos indirectos, que se añaden en la factura según la normativa aplicable a tu caso.

Renovación

Automática cada periodo hasta que canceles. No hay permanencia ni penalización por darse de baja.

Cambios de plan

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras; Stripe prorratea la diferencia. Si bajas por debajo de tus clientes activos, no se borra ninguno: dejas de poder añadir más hasta volver a estar por debajo del límite.

Baja

Desde el portal de facturación de Stripe, en cualquier momento. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Facturas y cambios de tarjeta

Se gestionan en el portal de facturación de Stripe, al que se entra desde tu cuenta.

Los importes ya devengados no se reembolsan salvo que la ley lo imponga. Como el servicio se contrata en el ejercicio de una actividad profesional, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

7. Qué pasa si dejas de pagar

Un impago avisa, nunca corta. Los historiales que gestionas son datos de salud de otras personas, y dejarte sin acceso a ellos por un recibo devuelto sería un problema mayor que el recibo. Concretamente:

• Sigues viendo, consultando y exportando todos los clientes e historiales que ya tienes.
• Tus clientes siguen entrando a su portal, que es su propio historial de salud.
• Lo único que se bloquea es crecer: no puedes dar de alta clientes nuevos hasta regularizar.
• Un recibo devuelto no corta nada de inmediato. Stripe reintenta el cobro durante días, y durante ese tiempo la cuenta sigue funcionando con normalidad.

8. Cobros a tus clientes (Kinera Payments)

Si activas esta función, vinculas tu propia cuenta de Stripe mediante autorización, sin darnos nunca tu clave secreta, y puedes revocar el permiso desde tu panel de Stripe cuando quieras.

• El dinero va directo de tu cliente a tu cuenta. En ningún momento pasa por nosotros.
• No cobramos comisión sobre esos pagos. Las comisiones de Stripe son las de tu propio contrato con Stripe.
• Nosotros solo creamos los productos, precios y enlaces de pago en tu cuenta y reflejamos el estado de cada cobro.
• El contrato con tu cliente es tuyo: precio, servicio, facturación, impuestos, reembolsos y reclamaciones. No somos parte de esa relación.

9. Tus datos son tuyos

Los clientes, pautas, mediciones, fotos y alimentos propios que introduces te pertenecen. La licencia que nos das es la mínima para prestarte el servicio, y termina cuando termina el contrato. Puedes pedir una copia en formato estructurado en cualquier momento, incluso con la suscripción vencida. El tratamiento se rige por la política de privacidad y por el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad ni un tiempo máximo de respuesta. Puede haber paradas por mantenimiento, y avisaremos de las planificadas cuando sea posible. El soporte se presta por correo en soporte@zagus.me.

Las funciones del asistente dependen de un proveedor externo: si ese proveedor falla, el resto de la aplicación sigue funcionando y las funciones de asistente avisan del fallo en vez de inventarse un resultado.

11. Uso aceptable

No se permite:

• Compartir una cuenta entre varios profesionales.
• Tratar datos de personas que no te hayan dado su consentimiento.
• Revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros como si fuera propio.
• Extraer masivamente el catálogo, hacer ingeniería inversa o intentar acceder a datos de otros entrenadores.
• Usar el servicio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.

12. Suspensión y terminación

Puedes darte de baja cuando quieras. Podemos suspender o terminar el contrato si incumples gravemente estos términos, en particular el uso aceptable, o si tu uso pone en riesgo el servicio o los datos de terceros. Salvo que la gravedad o una obligación legal lo impidan, avisaremos antes y te daremos un plazo razonable para corregirlo.

Al terminar, tienes 30 días para pedir una copia de tus datos antes de que se eliminen.

13. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que causemos por incumplimiento, con el límite del importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.

Nada de esto limita la responsabilidad que no se puede limitar por ley, en particular la derivada de dolo, de culpa grave o de daños a la vida o la integridad de las personas.

Tú respondes de las decisiones profesionales que tomes con la herramienta y del tratamiento de los datos de tus clientes, incluido haber recabado su consentimiento.

14. Cambios en los términos

Podemos modificarlos por cambios en el servicio o en la normativa. Los cambios sustanciales se avisan dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación; si no los aceptas, puedes darte de baja antes de que entren en vigor sin coste adicional.

15. Ley y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles, salvo norma imperativa en contrario.

Si alguna cláusula resultara nula, el resto sigue en vigor y la cláusula afectada se sustituye por la válida más próxima a su finalidad.